Aprendizaje combinado en UBS Formación de asesores de clientes en UBS Como uno de los institutos financieros líderes del mundo, la entidad bancaria suiza UBS utiliza desde enero de 2006 la Operational Risk Application (ORA) para la puesta en práctica de la sección 404 de la ley Sarbanes-Oxley, que obliga a todas las empresas incluidas en la Bolsa estadounidense a facilitar la descripción y el control realizado en los procesos empresariales relevantes para la redacción de informes financieros con el objetivo de minimizar el riesgo de un análisis incorrecto de balances. Para UBS, la gestión de riesgos tiene una gran importancia. El control de los procesos internos se garantiza gracias al análisis de riesgos operativos, dentro del cual el software ORA garantiza la comprobación de riesgos mediante un proceso de autocertificación de varios niveles. Debido a que alrededor de 10.000 empleados de UBS utilizarán la aplicación, la empresa necesitará una solución rápida y sencilla de asistencia al usuario en el nuevo entorno que además se pueda adaptar a las diversas funciones y los diversos niveles jerárquicos de los usuarios...  Caso práctico UBS
Formación y asistencia en línea para el usuario sobre la funcionalidad de gestión de viajes de SAP en T-Com Gestión de viajes de SAP en T-Com, formación en línea para 140.000 empleados con datango Por motivos económicos, en el año 2004 en T-Com las reservas de viajes y las liquidaciones de costes de viajes cambiaron de procesamiento en papel a procesamiento electrónico. Con la ayuda de la funcionalidad de gestión de viajes de SAP, en adelante los empleados liquidarían por sí mismos sus costes de viajes y, a continuación, reservarían también estos viajes a través de la gestión de viajes de SAP. El departamento de T-Com responsable de recursos humanos e informática se enfrentaba así a un gran desafío: 140.000 empleados debían aprender en muy poco tiempo a realizar el proceso de liquidación de sus viajes laborales. La base de estas liquidaciones eran las ya conocidas disposiciones sobre viajes de la directiva de la empresa... Caso práctico T-Com
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